Wartung und Updates laufen geplant und koordiniert ab, sodass Ihr System stabil und aktuell bleibt und Ausfallzeiten minimal sind. Die Software-Lizenz deckt regelmässige Updates der Plattform, der KI-Modelle und alle Sicherheits-Patches ab, optional ergänzt um Remote-Monitoring und Support.
So läuft ein Update ab
Vor jedem grösseren Update erhalten Sie eine Vorab-Benachrichtigung, in der Regel ein bis zwei Wochen vorher, mit klaren Informationen zu Änderungen und erwarteten Ausfallzeiten. Das Wartungsfenster wird mit Ihrem Team koordiniert und liegt meist ausserhalb der Geschäftszeiten. Nach dem Update validieren wir Funktion, Performance und Integrationen.
Kritische Sicherheits-Patches sind die Ausnahme von diesem Rhythmus: Sie werden zeitnah eingespielt, koordiniert, aber priorisiert. Nicht-kritische Updates lassen sich dagegen auf Wunsch verschieben.
Ohne Unterbruch, mit Rückweg
Auf Cluster-Systemen sind Rolling Updates ohne Ausfallzeiten möglich: Die Server werden schrittweise aktualisiert, während das System weiterläuft. Geht etwas schief, greift ein automatisches Rollback. Zusätzlich sichern regelmässige Backups Konfigurationen und Systemzustände, vor jedem Update zusätzlich, sodass sich jeder Stand wiederherstellen lässt.
Kurz gesagt
Sie müssen sich um nichts kümmern: Wir planen, kommunizieren und führen Updates durch, halten Modelle und Plattform aktuell und haben immer einen getesteten Rückweg.
Nächste Schritte
Kontakt aufnehmen für Details zu Wartungsprozessen
Quellen und weiterführende Informationen:
- Was ist in der Lizenz enthalten? (Leistungsumfang)
- On-Premise AI für KMU (Wartung und Remote-Maintenance)